Ausgehend von den Leitgedanken, Werten, unserem Selbstverständnis und den Anforderungen an die Organisation und Führung wurden von der Geschäftsführung der Format GmbH grundlegende Eckpfeiler der Managementsysteme in der Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitspolitik festgelegt.
Die Managementsysteme unterliegen einem kontinuierlichen Monitoring, um das Unternehmen entsprechend der weltweiten Marktanforderungen weiterzuentwickeln. Die Grundpfeiler unserer Qualitätspolitik beinhalten:
Die Zufriedenheit unserer Kunden in den weltweiten Märkte sowie die Erfüllung der entsprechenden Sicherheitsanforderungen stehen im Fokus unseres Handelns. Unsere Sicherheitsprodukte, Lösungen und Dienstleistungen müssen folglich den Ansprüchen hinsichtlich Funktion, Preis, Terminerfüllung, Qualität und Umweltverträglichkeit entsprechen. Wesentlicher Bestandteil dabei ist die umfassende Kommunikation zur Auswahl, Einsatzmöglichkeiten, Service bis hin zur Entsorgung unserer Produkte im Bedarfsfall. Konstruktives Feedback unserer Kunden und Marktteilnehmer nehmen wir gern an und nutzen es als Basis zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Die Unternehmensziele werden jährlich von der Geschäftsführung anhand von Kenngrößen definiert und innerhalb des Unternehmens an die Teamleiter kommuniziert. Die Teamleiter setzen die Unternehmensziele in bereichsspezifische Ziele um. Im Fokus stehen dabei insbesondere messbare Ziele wie Kundenzufriedenheit, Senkung der Qualitätskosten, Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen, Reduzierung von Emissionen und Erfüllung von Umweltschutzzielen sowie Einhaltung der Maßnahmen zur Arbeitssicherheit. Die Messbarkeit der vorgegebenen Ziele ist die Voraussetzung dafür, dass der Erfolg des Unternehmens objektiv beurteilt werden kann. Aus den Beurteilungen zum Unternehmenserfolg werden geeignete Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet.
Wir stehen zu unserer Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung und setzen, soweit wirtschaftlich vertretbar, bestmögliche Technologien stets mit dem Ziel ein, die natürlichen Ressourcen schonend und zugleich effizient in Anspruch zu nehmen. Umweltbelastende Emissionen sowie das Abwasser- und Abfallaufkommen werden durch interne Prozessoptimierungen auf ein Mindestmaß reduziert. Zur Vermeidung von unfallbedingten Auswirkungen auf die Umwelt sind entsprechende Notfallvorsorge-Konzepte vorhanden. Wir wollen die Sicherheit und die Umweltschutzleistung kontinuierlich verbessern.
Wir wollen mit den Behörden und der interessierten Öffentlichkeit eine vertrauensvolle Zusammenarbeit pflegen. Die Basis bildet unsere Selbstverpflichtung alle gesetzlichen Vorgaben einzuhalten und im Interesse der Allgemein die Umwelt zu schützen.
Die Mitwirkung von Lieferanten und Dienstleistern im Wertschöpfungsprozess ist ein wesentlicher Faktor für die Qualität, Sicherheit und Umweltverträglichkeit unserer Produkte und Prozesse. Wir stehen mit Lieferanten und Dienstleistern in partnerschaftlichem Austausch zur stetigen Optimierung. Als Produktspezialisten und Produktionspartner bringen sie ihre entsprechende Erfahrung ein.
Die Mitarbeiter sind der Motor des Unternehmens Format GmbH und somit ein unverzichtbarer Bestandteil des Unternehmenserfolgs. Die Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter basiert auf optimalen Arbeitsvoraussetzungen hinsichtlich Ausstattung, Kommunikation und Prozessvorgaben. Jeder Mitarbeiter trägt somit zur Umsetzung der Unternehmensziele sowie zur Einhaltung der Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltpolitik bei. Der Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltschutzgedanke ist fester Bestandteil unserer Schulungsprogramme.
Jeder Mitarbeiter hat Anteil am Erfolg des Unternehmens und trägt somit Verantwortung für die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, die Arbeitssicherheit und den Umweltschutz. Geschäftsführung und Teamleiter sind sich ihrer Vorbildfunktion bewusst und zeigen dies durch entsprechendes Verhalten und offene Kommunikation. Der wertschätzende Umgang Miteinander und Untereinander ist ein Teil der Selbstverpflichtung im Unternehmen.
Der Geschäftserfolg wird wesentlich durch kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Lösungen, Dienstleistungen und zugrunde liegenden Prozessen gefördert. Jede Mitarbeiter sieht Qualität und Sicherheit als Kriterien für seine tägliche Arbeit und wird kontinuierliche Verbesserungen, auch hinsichtlich Sicherheit und Umwelt, anstreben. Das innerbetriebliche Vorschlagswesen ist ein wichtiges Instrument zur Optimierung unser Produkte, Dienstleistungen und Prozesse sowie der internen und externen Kommunikation.
Zeit ist eine wertvolle Ressource, die effizient genutzt werden sollte, um die Kundenzufriedenheit und die Unternehmensziele umzusetzen. Zeitbewusst handeln heißt für uns insbesondere: bestmögliche Liefertreue, sofortige Reaktion auf Anforderungen von Kunden, zeitnahe und verlässliche Antworten auf interne und externe Anfragen sowie effiziente Kommunikation innerhalb des Unternehmens.
Fehlerquellen früh zu erkennen und zu beseitigen ist eine unserer wesentlichen Aufgaben, dies dient neben der Qualität unserer Produkte und Lösungen auch der Arbeitssicherheit und dem Umweltschutz. Somit steht Fehlerverhütung auf Basis stetiger Prozessoptimierung vor Fehlerbeseitigung.
Das Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001-2015 steht für die systematische Berücksichtigung der Qualität über den Produktlebenszyklus hinweg – von der Entwicklung bis zum After-Sales-Service. Zugrunde liegen das Know-how der Mitarbeiter und ausgereifte Produktionsprozesse. Wir legen höchste Maßstäbe an die Verlässlichkeit unserer Produkte, international anerkennte Zertifizierungen bestätigen dies. Deshalb ist die Qualitätssicherung fester Bestandteil aller Bereiche.
Bis zur Marktreife und der anschließenden Zertifizierung durch namhafte Institute durchläuft jedes Produkt eine Vielzahl von Entwicklungsstufen und Tests. So gelingt es, gleichbleibend hohe Qualität zu bieten und den Sicherheitsanforderungen unserer Kunden zu entsprechen – weltweit in allen Märkten.
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